Si acaba de pasar
Emergencia: llame al 911- 1Si sigue en peligro, o si tiene un golpe en la cabeza, sangrado fuerte, dolor en el pecho o le cuesta respirar, llame al 911 ahora.
- 2Vaya a un lugar seguro: una oficina con llave, el área del personal o cerca de compañeros de confianza.
- 3Busque primeros auxilios y atención médica aunque se sienta bien; un golpe en la cabeza puede dar síntomas horas después.
- 4Avise a su supervisor lo antes posible y reporte la agresión por escrito. Guarde una copia.
- 5Anote lo que pasó, la hora, el lugar, quién lo agredió si lo sabe y quiénes lo vieron.
- 6Si es seguro, tome fotos de sus lesiones, de su ropa dañada y del lugar. Pregunte si hay cámaras que grabaron el hecho.
- 7Si después tiene pensamientos de hacerse daño, llame o envíe un mensaje de texto al 988. Si la vida corre peligro, llame al 911.
Información general solamente — no es consejo médico ni legal.
Cómo reportarlo y el proceso del reclamo
Una agresión en el trabajo suele tratarse como una lesión laboral cuando ocurre mientras usted cumple con sus tareas, ya sea por parte de un cliente, un paciente, un pasajero, un desconocido o un compañero. Reporte el hecho a su empleador por escrito, aunque ya lo haya contado en voz alta o aunque la policía haya tomado un reporte.
El reclamo de compensación laboral (workers' compensation) por lo general comienza con ese aviso al empleador, quien suele comunicarse con la aseguradora. Pida el número de reclamo y el nombre del ajustador cuando existan. Un reporte a la policía es un trámite distinto y no reemplaza el aviso a su empleador.
Los plazos para avisar y para presentar un reclamo varían según el estado. No espere: consulte cuanto antes con la agencia de compensación laboral de su estado, con su empleador o con la aseguradora.
Guarde todo en un solo lugar: el reporte escrito, el número de informe policial si lo hay, nombres de testigos, recibos, citas médicas y los días que no pudo trabajar.
Atención médica
Después de una agresión es común revisar golpes en la cabeza, cortes, mordidas y dolor en el cuello o la espalda. Un clínico con licencia decide qué evaluación necesita. Dígale que ocurrió en el trabajo y mencione si perdió el conocimiento, se siente mareado o confundido.
Las heridas que no se ven también importan. Muchas personas tienen problemas para dormir, miedo de volver al lugar o recuerdos que se repiten. Puede pedir que le refieran a un profesional de salud mental. Algunos estados y empleadores tienen reglas sobre qué proveedor debe ver primero, así que pregunte a su empleador o al ajustador.
Si le recetan medicamentos, muchas veces puede surtirlos en una farmacia cercana o recibirlos en casa. Pregunte a la farmacia o al ajustador cómo se manejan las recetas de una lesión laboral.
¿Le recetaron medicamentos? Infórmese sobre la entrega de recetas a domicilio (en inglés). Su médico y su farmacéutico deciden qué es lo adecuado para usted.
Cuándo muchas personas consultan a un abogado
- Le dicen que una agresión no cuenta como lesión laboral o su reclamo es negado o se retrasa.
- Le presionan para no reportar lo que pasó o le tratan distinto después de reportarlo.
- La agresora fue una persona ajena a la empresa y quiere entender si existe otro tipo de reclamo además del de su empleador.
- Tiene ansiedad, miedo o síntomas emocionales que no le dejan volver a su puesto y no sabe cómo se tratan en su estado.
- Una lesión en la cabeza le deja síntomas que no desaparecen.
- Le ofrecen un acuerdo y quiere entenderlo antes de decidir.
Recuperación y regreso al trabajo
Siga el plan de su clínico y asista a sus citas. Anote cómo se siente cada día, incluidos los dolores de cabeza, el sueño y los momentos de miedo o nervios.
Si le ofrecen trabajo liviano o un cambio de área, pida los detalles por escrito y compártalos con su médico. También puede preguntar qué medidas de seguridad hay ahora, como acompañamiento, cambios de turno o alertas sobre la persona agresora.
Mantenga contacto con su empleador y con el ajustador, guarde copias de todo y haga preguntas cuando algo no esté claro. Volver después de una agresión puede tomar tiempo, y pedir apoyo es parte de la recuperación.
Preguntas que puede hacer
- ¿A quién debo entregar el reporte escrito de la agresión y puedo tener una copia?
- ¿Hay video o testigos del hecho, y cómo se van a conservar?
- ¿Qué médico o clínica debo ver primero por una lesión laboral?
- ¿Puedo recibir apoyo de salud mental como parte del reclamo?
- ¿Qué medidas de seguridad habrá cuando regrese a mi puesto?
- ¿Cuál es el número de reclamo y quién es el ajustador?
- ¿Cuáles son los plazos en mi estado y dónde los puedo confirmar?
¿Quiere que alguien le contacte?
Nuestro formulario gratuito (en inglés) le muestra exactamente quién recibirá su solicitud antes de enviarla. Usted decide.
Preguntas frecuentes
Me agredieron en el trabajo, ¿qué hago primero?
Póngase a salvo y llame al 911 si hay peligro o lesiones serias. Luego busque atención médica, avise a su supervisor y reporte la agresión por escrito. Anote lo ocurrido y quiénes lo vieron.
¿Una agresión de un cliente o paciente cuenta como lesión laboral?
Con frecuencia sí, cuando ocurre mientras usted trabaja, pero depende de su estado y de su situación. Repórtela por escrito a su empleador y consulte con la agencia de compensación laboral de su estado.
¿Debo llamar a la policía además de avisar a mi empleador?
Puede hacer las dos cosas, y son trámites diferentes. El reporte policial no reemplaza el aviso por escrito a su empleador, que suele ser el primer paso del reclamo laboral.
¿Se cubre el trauma emocional después de una agresión en el trabajo?
Puede ser, pero las reglas sobre lesiones emocionales varían mucho según el estado. Cuéntele a su clínico cómo se siente y pregunte al ajustador cómo se maneja en su caso.
¿Qué hago si me da miedo volver a trabajar?
Hable con su clínico y con su empleador sobre ese miedo; es una reacción común. Pregunte qué cambios de seguridad o de puesto podrían existir y pida los detalles por escrito.
¿Necesito un abogado si me agredieron en el trabajo?
No siempre, pero muchas personas consultan a uno si el reclamo es negado, si hay retrasos o si la persona agresora era ajena a la empresa. Muchos abogados ofrecen una primera consulta gratuita.
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Prescriptions.plus es un portal educativo. No somos farmacia, bufete de abogados, proveedor médico, aseguradora ni administrador de reclamos, y nada aquí es consejo médico o legal. Las reglas y los plazos de la compensación laboral varían según el estado — consulte con la agencia de compensación laboral de su estado. Emergencia médica: llame al 911.