Violencia en el lugar de trabajo: qué hacer

Si acaba de pasar

1Póngase a salvo y llame al 911 si la persona sigue presente, si hay armas o si alguien está herido.
2Busque atención médica por cualquier golpe, especialmente en la cabeza, aunque parezca leve.
3Avise a su supervisor y a seguridad, y reporte lo ocurrido por escrito. Guarde una copia.
4Anote qué pasó, la hora, el lugar, cómo era la persona y quién lo vio, mientras lo recuerda bien.
5Si hay cámaras, mencione en su reporte el lugar y la hora exactos para que se pueda conservar el video.
6Guarde mensajes, correos o notas de amenazas anteriores.
7Si tiene pensamientos de hacerse daño, llame o envíe un mensaje de texto al 988.

Información general solamente — no es consejo médico ni legal.

Cómo reportarlo y el proceso del reclamo

La violencia en el trabajo ocurre en muchos lugares: hospitales, tiendas, escuelas, transporte público y servicios de emergencia. Puede venir de un cliente, un paciente, un estudiante, un pasajero o un compañero. En todos los casos, conviene reportarla por escrito.

Además del reporte a su empleador, a veces también se hace un reporte a la policía. Puede preguntar cómo obtener una copia. Son procesos distintos y uno no reemplaza al otro.

El reclamo de compensación laboral (workers' compensation) generalmente comienza con el aviso al empleador. Los plazos varían por estado, así que consulte con la agencia de compensación laboral de su estado lo antes posible.

Lleve un registro de sus síntomas físicos y emocionales, citas médicas, días sin trabajar y cualquier contacto posterior con la persona que lo agredió.

Atención médica

Un profesional de la salud con licencia evaluará sus lesiones y decidirá qué es apropiado. Si se golpeó la cabeza, puede referirlo a neurología o pedir estudios de imagen. Dígale que fue una agresión en el trabajo.

Las reacciones emocionales son comunes después de una agresión: miedo, insomnio, nervios al volver. Un profesional de salud mental puede ayudar. Algunos estados y empleadores tienen reglas sobre qué proveedor ve primero, así que pregunte a su empleador o al ajustador.

Si le recetan medicamentos, a menudo puede surtirlos en una farmacia local o recibirlos en casa, lo que ayuda si salir le da ansiedad. Pregunte a la farmacia o al ajustador cómo se manejan las recetas de lesiones laborales.

¿Le recetaron medicamentos? Infórmese sobre la entrega de recetas a domicilio (en inglés). Su médico y su farmacéutico deciden qué es lo adecuado para usted.

Cuándo muchas personas consultan a un abogado

Tiene lesiones físicas graves o síntomas que siguen después de un golpe en la cabeza.
La aseguradora niega la parte emocional del reclamo.
La persona que lo agredió no era empleado, por ejemplo un cliente o alguien externo, y quiere entender si hay otras opciones.
Sufrió una agresión mientras manejaba un autobús, un tren o un vehículo de trabajo.
Lo desaniman a reportar o lo tratan diferente después de reportar.
No se siente seguro de volver al mismo lugar o turno.

Recuperación y regreso al trabajo

Siga el plan de atención física y emocional. La recuperación después de una agresión puede tomar tiempo, y es válido pedir ayuda.

Si va a regresar, pregunte qué medidas de seguridad hay. Puede ser útil pedir cambios de área, de turno o de tareas; pida las opciones por escrito y coméntelas con su profesional de la salud.

Mantenga contacto con su empleador y el ajustador. Apóyese en personas de confianza. Si se siente en crisis, llame o envíe un mensaje de texto al 988.

Preguntas que puede hacer

¿Cómo se conservará el video de las cámaras del incidente?
¿Qué medidas de seguridad se tomarán antes de que regrese?
¿Puedo cambiar de área o de turno temporalmente?
¿Hay apoyo de salud mental disponible con mi reclamo?
¿Cuál es mi número de reclamo y quién es el ajustador?
¿Cómo obtengo una copia del reporte policial, si se hizo?
¿Cómo se manejan mis recetas?

¿Quiere que alguien le contacte?

Nuestro formulario gratuito (en inglés) le muestra exactamente quién recibirá su solicitud antes de enviarla. Usted decide.

Hablar con un abogado Encontrar un médico

Preguntas frecuentes

¿Qué hago si sufrí violencia en el lugar de trabajo?

Póngase a salvo y llame al 911 si hay peligro o lesiones. Busque atención médica, reporte lo ocurrido por escrito y pida apoyo emocional. Si tiene pensamientos de hacerse daño, llame o envíe un mensaje de texto al 988.

¿Una agresión en el trabajo cuenta para compensación laboral?

Puede contar, dependiendo de su estado y de su situación. Muchas agresiones que ocurren mientras una persona trabaja se revisan dentro de la compensación laboral. Repórtela por escrito lo antes posible.

¿Debo hacer un reporte a la policía también?

Es una decisión personal y depende de la situación. El reporte a la policía es distinto del reporte a su empleador. Si lo hace, pida cómo obtener una copia.

¿Qué pasa si me agredió un cliente o un paciente?

Repórtelo igual a su empleador por escrito. Además de la compensación laboral, a veces puede haber otras opciones cuando la persona es externa. Muchas personas consultan a un abogado para entenderlas.

¿Es normal tener miedo de volver al trabajo?

Sí, es muy común. Hable con un profesional de salud mental y pregunte a su empleador qué medidas de seguridad hay. Puede pedir opciones de cambio de área o turno.

¿Pueden enviarme las medicinas a casa?

A menudo sí. Muchas recetas de lesiones laborales pueden surtirse en una farmacia local o enviarse a domicilio. Pregunte a la farmacia o al ajustador cómo funciona.

Situaciones relacionadas

Prescriptions.plus es un portal educativo. No somos farmacia, bufete de abogados, proveedor médico, aseguradora ni administrador de reclamos, y nada aquí es consejo médico o legal. Las reglas y los plazos de la compensación laboral varían según el estado — consulte con la agencia de compensación laboral de su estado. Emergencia médica: llame al 911.

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